Ingénieur de formation1, je suis Strategic Expert pour Contentsquare, au sein de la division Customer Success. J’y accompagne nos clients, des divisions marketing aux département IT, dans l’audit en temps-réel des problématiques techniques intervenant côté client : performance web, erreurs JS et APIS, pertinence des message affichés… afin de soutenir des stratégies d’optimisation de l’acquisition, de conversion ou du Time-to-Fix.
Vous avez pu me rencontrer précédemment autour de problématiques liées au Service Design, à la Finance de Marché, à l’e-Commerce, à la Qualité et la Performance Web ou au choix d’une solution référentielle (CMS, DAM, OVP) ou logicielle (choix d’un framework).
Une de mes passions, c’est de comprendre les mécaniques de création de valeur pour les optimiser à l’aide d’outils numériques et leur permettre d’améliorer leur(s) service(s) et produit(s). J’adore interroger les processus de mes interlocuteurs et je suis souvent force de proposition… ou de prudence, car le numérique présente aussi ses dangers. L’autre est de partager ce que je sais, car j’ai l’intime conviction que ce n’est pas grand-chose et que c’est à la portée de beaucoup d’autres personnes.
D’un point de vue plus personnel, je suis Papa de deux formidables garçons dont je parle souvent et qui me ravissent par leurs anecdotes croustillantes. Leur mère, l’amour de ma vie est une princesse qui écrit des articles de RH. Les problématiques sociales et sociétales me tiennent à cœur, notamment celles qui concernent l’Égalité.
J’aime les chocolatines2 le matin, une pizza à midi et un énorme câlin avec mes deux garçons et ma femme le soir. Je n’aime pas les discussions qui n’avancent pas, les processus qui les favorisent et les choux-fleurs.
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Mon CV complet est disponible sur LinkedIn ↩
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Mais si vous appelez ça autrement, c’est bien aussi. ↩