Quand je remonte un besoin pouvant donner lieu à une amélioration du produit :
Entre ce que je pense,
Ce que je veux dire,
Ce que je crois dire,
Ce que je dis,
Ce que le département Produit a envie d’entendre,
Ce qu’il entend,
Ce qu’il comprend,
Comment il mène l’étape de découverte du besoin,
Ce que d’autres utilisateurs et utilisatrices veulent entendre,
Ce qu’ils entendent,
Ce qu’ils comprennent,
Ce qu’ils expriment,
Ce que les designers veulent entendre,
Ce qu’ils entendent,
Ce qu’ils comprennent,
Ce qu’ils expérimentent avec ces personnes,
L’UX qui en ressort,
La manière dont elle est communiqué à l’équipe technique,
Ce que l’équipe technique a envie d’entendre,
Ce qu’elle entend,
Ce qu’elle est en mesure d’implémenter en respectant les contraintes,
Les délais qu’elle communique,
La manière dont ils sont reçus par les équipes opérationnelles,
Ce que les équipes opérationalles voulaient entendre,
Ce qu’elles comprennent,
Ce qu’il a fallu expliquer aux commerciaux,
Ce que l’équipe commerciale a envie d’entendre,
Ce qu’elle comprennent,
La manière dont elle projettent de le vendre,
Ce que le ou la cliente a envie d’entendre,
Ce qu’elle entend,
Ce qu’elle comprend,
Ce qu’elle achète,
Et les usages auxquels elle sera formé par l’équipe Customer Success…
… il y a quand même une grand chance qu’on ait des difficultés à communiquer.
Mais essayons quand même !